Términos y Condiciones de Uso y de Compra
Última actualización: 10 de setiembre de 2026 · Versión 2.0
1. Quiénes somos
Este sitio, distribuidoraglc.com, es operado por Gaudi Stephanie Lara Calderón, cédula de identidad 2-0726-0325, domicilio Desamparados, Costa Rica. Contacto: gaudicuentasglc@outlook.com · WhatsApp 7028 1688.
2. Qué ofrecemos
- Venta de insumos y herramientas para técnicas de pestañas y cejas.
- Servicios de belleza con cita previa (cejas, pestañas, microblading).
- Programa de fidelidad ("Recompensas").
- Servicio "Personal Shopper USA" de intermediación de compras (próximamente).
3. Pedidos y precios
El envío del formulario de pedido es una solicitud de compra, no una venta cerrada. Te contactamos por WhatsApp para confirmar disponibilidad, monto total y envío. La venta se perfecciona con esa confirmación. Los precios están en colones costarricenses, pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos a existencias. Si hay un error evidente de precio, te lo informamos antes de confirmar y podés desistir sin costo.
4. Pagos
Aceptamos SINPE Móvil, efectivo contra entrega, tarjeta y transferencia bancaria, según se coordine. El sitio no procesa pagos ni almacena datos de tarjetas o cuentas. Cualquier pago se realiza por fuera de la web, por los canales que acordemos con vos.
5. Envíos y entregas
Enviamos por Correos de Costa Rica a todo el país y con mensajería propia en el Valle Central (San José, Alajuela y Heredia), con pago contra entrega donde esté disponible. Los plazos son estimados y dependen del transportista. El riesgo sobre el producto se transfiere al momento de la entrega en la dirección que indicaste.
6. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal mínima que establece la Ley N.º 7472 y su Reglamento, sin perjuicio de la garantía del fabricante cuando aplique. Si un producto llega defectuoso o no corresponde a lo pedido, contactanos dentro del plazo legal para repararlo, reponerlo o reembolsarlo.
7. Derecho de retracto y devoluciones
En las compras a distancia, la persona consumidora tiene derecho de retracto dentro de 8 días hábiles contado desde la recepción, conforme a la Ley 7472 y su Reglamento. Por razones de salubridad e higiene, no se aceptan devoluciones por retracto de cosméticos, pegamentos, removedores y productos de contacto con piel u ojos cuando su empaque o sello de seguridad haya sido abierto, salvo defecto de fábrica. Para ejercer el retracto, escribí a gaudicuentasglc@outlook.com.
8. Citas
La solicitud de cita queda registrada al enviarla y se confirma por WhatsApp. Te pedimos avisar con al menos 24 horas de antelación para reprogramar o cancelar. En las notas podés incluir información de salud (alergias, etc.); esos datos se tratan como datos sensibles según la Política de Privacidad y solo para prestarte el servicio de forma segura.
9. Programa de fidelidad ("Recompensas")
Los sellos y niveles del programa no tienen valor monetario, no son transferibles ni canjeables por dinero, y se otorgan según las condiciones vigentes. Podemos ajustar, suspender o finalizar el programa con aviso razonable por los canales habituales. El uso fraudulento anula los beneficios acumulados.
10. Personal Shopper USA
Es un servicio de intermediación: compramos por encargo en tiendas de Estados Unidos y te lo traemos. La persona clienta es la importadora final y asume los impuestos, aranceles y trámites de nacionalización que correspondan en Costa Rica, además de la tarifa de servicio acordada. Cada encargo se rige por la cotización y condiciones específicas que confirmemos por escrito antes de comprar. No respondemos por demoras de aduana, transportistas o de la tienda de origen.
11. Contenido que enviás y propiedad intelectual
11.1 Nuestro contenido
La marca "Distribuidora GLC", los textos, el diseño, las fotografías y demás elementos del sitio son propiedad de Gaudi Stephanie Lara Calderón o se usan con licencia. No podés copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.
11.2 Contenido que vos aportás
Si nos enviás fotos, enlaces, descripciones u otra información (por ejemplo, por WhatsApp para el Personal Shopper, o en las notas de una cita), declarás que tenés derecho a compartir ese contenido y nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para usarlo únicamente con el fin de atender tu solicitud.
11.3 Contenido prohibido
Está prohibido enviarnos contenido que:
- infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros;
- sea ilegal, difamatorio, engañoso u ofensivo;
- incluya datos personales de terceros sin su permiso;
- contenga software malicioso o intente vulnerar la seguridad del sitio.
11.4 Moderación y aviso de derechos de autor
Podemos rechazar, eliminar o no procesar cualquier contenido o solicitud que, a nuestro criterio razonable, incumpla esta sección, sin que ello genere responsabilidad para nosotros. Si sos titular de derechos y creés que algún contenido publicado o usado por nosotros los infringe, escribí a gaudicuentasglc@outlook.com identificando la obra, la ubicación del contenido y tu titularidad; lo revisaremos de buena fe y, de proceder, lo retiraremos.
12. Uso aceptable del sitio
No está permitido intentar vulnerar la seguridad del sitio, extraer datos de forma masiva (scraping), enviar formularios de manera automatizada, inyectar código, ni suplantar a otras personas. Podemos restringir el acceso ante un uso abusivo.
13. Uso de inteligencia artificial
A la fecha de esta versión, el sitio no utiliza inteligencia artificial para interactuar con las personas usuarias: no hay asistentes automáticos, ni recomendadores, ni reseñas o descripciones generadas por IA presentadas como propias. Ninguna decisión con efectos legales o económicos sobre vos se toma de forma automatizada.
Si en el futuro incorporamos una función asistida por IA (por ejemplo, un asistente de respuestas o de recomendaciones), lo identificaremos de forma clara y visible en el punto donde la uses, actualizaremos esta sección para explicar cómo funciona y sus limitaciones, y describiremos el tratamiento de datos asociado en la Política de Privacidad.
14. Disponibilidad y responsabilidad
El sitio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos un esfuerzo razonable por mantenerlo operativo y con información correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo relacionado con una compra se limita al monto que pagaste por el pedido involucrado, y no respondemos por daños indirectos o lucro cesante. Nada en estos Términos limita o excluye responsabilidades que, según la legislación costarricense de protección al consumidor, no pueden limitarse ni excluirse, incluidos los derechos irrenunciables de la persona consumidora.
15. Ley aplicable
Para las personas usuarias y compras en Costa Rica, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para las solicitudes internacionales del servicio Personal Shopper USA, aplicamos además las directivas de la Federal Trade Commission (FTC) en materia de compras a distancia y publicidad veraz, y la CCPA/CPRA de California en materia de privacidad, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del lugar de residencia del usuario.
16. Resolución de disputas
16.A · Operaciones en Costa Rica
Ante cualquier inconformidad, escribinos primero a gaudicuentasglc@outlook.com; procuraremos resolver de forma directa y de buena fe dentro de 30 días naturales.
Si no se resuelve, conservás íntegro tu derecho a presentar tu reclamo ante la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) y ante los tribunales de justicia de Costa Rica. Nada en estos Términos limita ese derecho (art. 42 de la Ley 7472). De forma voluntaria y por acuerdo escrito posterior al surgimiento del conflicto, ambas partes pueden optar por resolverlo mediante conciliación o arbitraje en un centro autorizado (RAC) conforme a la Ley N.º 7727, con sede en San José, Costa Rica.
16.B · Solicitudes internacionales — Personal Shopper USA
Para las solicitudes de intermediación de compra que se originan o se dirigen a Estados Unidos, seguimos las directivas de la Federal Trade Commission (FTC) aplicables a la venta a distancia (por ejemplo, en materia de plazos de entrega y publicidad veraz) y, para residentes de California, los derechos de privacidad de la CCPA/CPRA descritos en la Política de Privacidad.
Ante cualquier inconformidad con un encargo de Personal Shopper USA, escribinos primero a gaudicuentasglc@outlook.com; procuraremos resolver de forma directa y de buena fe dentro de 30 días naturales. Esto no reemplaza tu derecho a presentar una queja ante la FTC (ftc.gov/complaint) o la autoridad de protección al consumidor que corresponda en tu jurisdicción.
17. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección, con su fecha. Los cambios no aplican de forma retroactiva a pedidos ya confirmados.
18. Disposiciones finales
Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen en vigor. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre vos y Distribuidora GLC respecto del uso del sitio.
19. Contacto
Distribuidora GLC · gaudicuentasglc@outlook.com · WhatsApp 7028 1688